Política de Privacidade | Julia Santos Epil

Esta política explica como Julia Santos Epil trata os dados pessoais de quem agenda atendimentos por este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). 1. Coleta de dados pessoais Para realizar seu agendamento, coletamos nome completo, número de WhatsApp e, opcionalmente, e-mail e observações informadas pela própria cliente. Também poderão ser registrados dados necessários à confirmação dos pagamentos. 2. Utilização dos dados As informações são utilizadas para gerenciar agendamentos, confirmar horários, enviar lembretes, realizar remarcações, processar cancelamentos e manter contato sobre os atendimentos. Comunicações promocionais serão enviadas somente mediante autorização, que poderá ser revogada a qualquer momento. 3. Proteção e compartilhamento Seus dados não são comercializados. As informações são armazenadas em sistemas tecnológicos utilizados para o funcionamento da plataforma, com medidas de segurança, controle de acesso e proteção das informações. 4. Direitos e privacidade Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados, observadas as obrigações legais de conservação, além de exercer os demais direitos previstos na LGPD, por meio dos canais oficiais do estúdio. 5. Confirmação de agendamento e pagamento do sinal Para garantir a reserva do horário, é necessário realizar o pagamento antecipado de 50% do valor total do procedimento escolhido. Esse pagamento constitui um sinal de reserva e será integralmente descontado do valor do atendimento. Os 50% restantes deverão ser pagos no dia da realização do procedimento. O agendamento será considerado confirmado somente após a identificação do pagamento do sinal e a confirmação pelo estúdio. 6. Política de cancelamento Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, pedimos que qualquer solicitação de cancelamento ou remarcação seja comunicada com, no mínimo, 24 horas de antecedência. Cancelamentos com 24 horas ou mais de antecedência: a cliente poderá solicitar a remarcação ou a devolução do sinal pago. Cancelamentos com menos de 24 horas: o sinal poderá ser retido, total ou parcialmente, quando a retenção for legalmente cabível e proporcional, em razão da reserva do horário e da dificuldade de disponibilizá-lo a outra cliente. Não comparecimento sem aviso prévio: poderá ocorrer retenção do sinal, respeitados os direitos previstos na legislação de consumo. Essas condições observam os artigos 417 e 418 do Código Civil (Lei nº 10.406/2002), relativos às arras ou sinal, e as disposições do Código de Defesa do Consumidor. A retenção não será aplicada nas hipóteses em que a legislação exigir devolução, inclusive no exercício válido do direito de arrependimento. 7. Direito de arrependimento Para contratações realizadas pela internet, será respeitado o direito de arrependimento de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável, com devolução integral dos valores pagos. 8. Remarcação de horários Solicitações de remarcação deverão ser realizadas preferencialmente com pelo menos 24 horas de antecedência e estarão sujeitas à disponibilidade da agenda. Situações excepcionais poderão ser avaliadas individualmente pelo estúdio, respeitando os direitos da cliente. 9. Cancelamento pelo estúdio Caso o atendimento precise ser cancelado por iniciativa da Julia Santos Epil, a cliente poderá optar pela remarcação, conforme disponibilidade, ou pela restituição dos valores devidos, observada a legislação aplicável. 10. Armazenamento e atualização Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Esta política poderá ser atualizada, permanecendo sua versão vigente disponível no site.